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建立口碑要从足浴加盟的老客户开始

    足疗加盟口碑很重要,可以说是行业生死的重要因素,培养好的口碑老客户比新客户容易,而且传播的更广,所以一定要在这方面下足功夫。
    过去我们做营销通过优惠,打折,活动等方式把客人吸引过来,通过第一次的让利,我们会吸引一批顾客,结束之后能够留下多少老客算多少。这是常见的做营销的方式。
    那么口碑营销的区别在于从老顾客开始,让信任我们的客人要求他们的朋友来体验我们的服务,口碑营销的重点是做客户忠诚度,很多人做营销都是去拉新客,拉过来并没有留下来,或者再次消费,服务好老客能给你带来更精准的新客,新客发展成老客户,通过口碑不断的宣传品牌,客人也就会越来越多!
    培养用户忠诚度的方法:
    1、建立会员制度:会员享受的折扣、积分等(这个大部分的店应该都在做的)
    2、老顾客的定期活动:定期开展一些感恩答谢,或者在特别的节日给会员有些贴心的礼物等或优惠,增加与老顾客的情感的互动。
    维护老顾客永远比拉新客户重要:
    老顾客贡献了品牌利润的80%;新顾客贡献企业利润的20%;
    老顾客的转化率是65%,新顾客的转化率是10%.

 

 

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