朋友的店刚开张的时候，有两个年龄、学历都差不多的技师。

   捧场嘛，得空时我就会去店里捏捏脚做点按摩什么，因为技师还不是很多，这两个还算是有印象。

   时间一长，我发现了自己的一个真实感受：A技师在的时候，我很愿意去做，甚至会专门等她下钟点她的钟。泡泡脚、聊聊天，时间很快就过去了，每次回家都神清气爽。

   可B技师在店里时，心里就会咯噔一下。不会倒霉轮到她吧？

   一样的聊天，怎会如此千差万别呢？

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   很快，我找了问题的答案。

   与A技师聊天时，她的注意力都在我身上，她记得

   和她聊天，她非常注意别人的感受，察言观色的能力很强，要是一个话题客人表现出不感兴趣的样子，她会马上切换到下一个话题。

   大部分的客人都和她很熟，很喜欢她，因为她会把来过几次客人的习惯行为全部记住，客人往往感到非常惊喜，包括一些细节的地方她也是处处为客人考虑周到。

   她喜欢夸奖客人，比如客人换了一件新衣服啦，皮肤看起来不错啦，她都会有理有据的好好夸赞一番，听起来非常真诚。

   而B技师呢？简直是天差地别！

   开始的时候还是会和她聊天，毕竟按摩的时候不说点什么觉得有点尴尬。后来我觉得，还是尴尬比较好。

   和她聊天，她的话题永远是以“我”字开头，吧啦吧啦一大堆。

   我和她聊今天发生了什么事情，可她完全没有听进去，神采飞扬地向我吐槽她的同事邻居亲戚怎么怎么狗血。

   谁特么要听啊，谁特么在意啊。

   她说得唾沫横飞，眉飞色舞，我却如坐针毡，生不如死。

   A技和B技师，不仅仅是在说话上面有比较大的差异，她们的工作能力也是天差地别。

 

   朋友告诉我，B技师的点钟还没达到A技师的一半。

   不知道现在她们怎么样，看来得去看看了。

   但愿B技师现在学会点什么说话的艺术了

   网上曾流传过一个简单的实验：如果和别人聊天，在几分钟内“我”字出现不超过5次，对方对你的好感度会增加50%，反之，就会遭到不同程度的反感。

   多从客人的角度出发，对工作的帮助非常大。

   如果你不站在客人的立场上，帮助客人筛选项目分析利弊，只是一味因为业绩因为优惠活动，不重视客人的需求。久而久之，客人也就不愿意点你的钟了。

   不仅如此，和客人聊天，也不要专门只挑客人感兴趣的话题聊，那样看起来很虚假，有点阿谀奉承的样子。

   要学会引导话题的走向，挑别人感兴趣而自己同样可以说得上的话题聊，比方说自己熟悉的话题，或者哪怕就是说养生说拔罐刮痧说捏脚，但是要让人感觉是轻松愉快不要一味地灌输，让客人有你就是“专家”的感觉。

   其实，人的本性就是喜欢被关注、被认同，甚至于被赞美。得到重视的人，内心常会产生莫名的愉悦。如果她认同你了，这个时候你说什么其实都不重要，你的好运就会来临了。